Acabem d'obrir un nou canal de comunicació, en aquest cas una pàgina web pública al Netvibes, on es recullen la resta de canals de comunicació que tenim (Twitter, Blogs, Youtube, etc), i des d'on es pot veure de manera ràpida i senzilla els continguts més actualitzats, així com enviar-nos algun missatge, subscriure't a les novetats, etc. Properament anirem afegint enllaços que puguin ser d'interès.
Tu també et pots crear un compte al Netvibes per tenir centralitzats els RSS de tots els llocs web que consultes habitualment. Té l'avantatge que al consultar-se via web, és independent de l'ordinador des del qual et connectis. A més pots afegir altres continguts com el teu correu, actualizar el teu estat del Facebook des de la pròpia aplicació, tenir informació sobre el temps de la teva ciutat, etc. La informació que emmagatzemis al Netvibes la pots fer privada o pública.
Si vols pots consultar aquest tutorial on s'explica com registrar-se al Netvibes i afegir canals RSS.
Les consultores Óptima Management i Grupo Consultoría es van presentar als 'II Premis de Continguts Digitals' com a 'Millor ús corporatiu d'eines Web 2.0 per part de micro, petita i mitjana empresa' amb les accions engegades per corroborar l'acord de col·laboració que van arribar a principis de 2009, mitjançant el qual pretenien unir les experiències dels dos grups, compartir coneixement i tenir veu pròpia en els mitjans socials. Per fer-ho volien fer ús d'eines web 2.0, han realitzat les següents accions:
Blog compartit entre ambdós que pretén compartir experiències, eines, activitats i coneixements amb la blogosfera i amb tots els interessats en el món de l'empresa.
Microblogging a Twitter per participar d’aquest canal on cada cop hi ha més persones i coneixements.
Marcadors socials: introduir aquelles eines web i blogs sobre el sector que consideren rellevants a delicious:
Pàgina pública a Netvibes des d’on fer el seguiment via feeds dels articles i blogs més interessants, conversant amb els autors, comentant els articles, etc.
Friendfeed per incrementar a poc a poc les relacions i subscripcions a converses del propi sector.
La Botiga Nucs també es va presentar a la categoria de 'Millor ús corporatiu d'eines Web 2.0 per part de micro, petita i mitjana empresa' dels 'II Premis de Continguts Digitals'. Aquest comerç té dues botigues (a Sant Feliu i a Molins de Rei, de complements i roba interior respectivament) i han aconseguit, sense invertir grans quantitats de diners, tenir presència a la xarxa, aprofitant una eina tan senzilla com un bloc de Wordpress.
Han creat un lloc web des d’on intenten que els seus clients (i els que encara no ho son), sàpiguen el que fan, tant dins les nostres botigues com fora d’elles: tenen fotos dels aparadors de les dues botigues, un apartat de noticies, esdeveniments (tant del sector, com les fires), promocions, concursos que fan entre els seguidors i una secció d’opinió on comenten el que pensem sobre moda.
L’objectiu és retallar la distancia entre el client i el comerç, obrint la seva web i donant la possibilitat de que els usuaris puguin donar les seves opinions i així poder oferir un millor servei, tal i com explica la Nuria Cateura en el següent vídeo.
En aquesta mateixa direcció, recentment han obert un nou canal de comunicació amb els clients, mitjançant l’aplicació web 2.0 de microbloggingTwitter, consultant la direcció www.twitter.com/nucs pots estar informat d’allò més inmediat.
El buscador ha agrupat en una pàgina totes les eines gratuïtes de què disposa per als emprenedors i pimes: des de Google Apps (correu electrònic, calendari compartit, documents en línia, etc) a manuals de màrqueting, correu i sistema d’estadístiques.
En aquests moments de dificultats econòmiques, el canal online pot ser una bona oportunitat, ja que, malgrat que les vendes del comerç al detall registren descensos des d’agost del 2008, la facturació del canal electrònic va augmentar un 39% l’any passat. En aquest sentit els emprenedors tenen l’oportunitat de donar-se a conèixer a la xarxa i, per què no, també de fer negoci.
"La crisi té els seus punts menys negatius. Per al comerç on line i les pàgines web, l’usuari té menys diners per gastar, però en canvi disposa de més temps per estar a casa, navegar i poder-se informar", explica Álex Gibelalde, expert en pimes de Google Espanya. "Totes les empreses han de ser a Internet. Ja no és el futur; Internet és el present. El client és a la xarxa, i les empreses amb web tenen avantatge sobre les altres", afegeix Isabel Salazar, responsable de màrqueting de Google.
Deixa un comentari i explica'ns la teva experiència amb les eines de Google, pot servir d'exemple per a altres emprenedors o usuaris, moltes gràcies!
Gràcies al comerç electrònic, els horaris i la distància deixen de ser obstacles en les transaccions comercials. A més, permet obrir noves formes de comunicació amb els consumidors finals, així com fidelitzar els clients i captar-ne de nous.
Avantatges de la botiga virtual:
Oberta 24 hores, 365 dies l'any, sense la presència del comerciant.
Mercat global, sense necessitat d'obrir més botigues, pagar lloguers, etc.
Cada vegada hi ha més consumidors que opten per comprar en línia o, com a mínim, buscar i comparar els productes i serveis. La xarxa és l'opció més còmode per conèixer els preus i les ofertes de manera ràpida, la majoria dels compradors en línia, quan han de comprar un producte en una botiga física, prèviament en busquen informació a través d'Internet.
Negocis que en l'àmbit tradicional no són rendibles per manca de clients, amb el comerç electrònic poden arribar a un major nombre de persones i ser rendibles.
Xifres: el 2007 va ser l'any de l'explosió del comerç electrònic a l'Estat, la xifra total de negoci generat va ascendir a 4,761 milions d'euros, un 71,4% més que l'any anterior. Durant el 2008 també va créixer però a un ritme més baix, en part degut a l'aturada que viu el comerç en general. A mida que es generalitzi l'accés a Internet per ADSL el nombre de transaccions també augmentarà, al 2008 hi havia 24 milions d'internautes.
Productes: els articles més demanats són els bitllets de transport, però també generen una forta demanda les entrades per espectacles, les reserves d'allotjament, la roba i els complements, l'electrònica o els llibres.
Compradors: el perfil del comprador, en sis de cada deu consumidors, respon a homes d'entre 25 i 40 anys, que viuen en ciutats de més de 100,000 habitants, amb nivell socioeconòmic mitjà i estudis universitaris. Aquests consumidors es gasten una mitja de 600€ anuals. Però el col·lectiu que farà augmentar les vendes per Internet el conformen els “nadius digitals”, persones que han crescut amb Internet i que el comerç electrònic ja no els representa cap novetat, comprar en línia és quelcom natural.
La presència a la xarxa amplia el mercat potencial i incorpora un nou canal de promoció i d'atenció al client.
Garanties: segons diversos experts els consumidors ja han perdut la por a comprar a través de la xarxa, sobretot perquè ara els consumidors troben portals que expliquen qui són, on apareix un telèfon de contacte per resoldre dubtes, els segells acreditatius, etc. A més hi ha altres garanties per si, un cop realitzada la compra, el consumidor se sent estafat, com el sistema d'arbitratge del comerç “Confiança Online”, dret de desistiment (passat un període de reflexió de 7 dies hàbils ets pots fer enrere), etc.
Pagament: els més utilitzats són la targeta de crèdit i dèbit, amb el 55% dels pagaments, d'altres sistemes són el pagament contra reemborsament, la transferència i el format PayPal. Aquest últim és el més recent, permet enviar i rebre diners sense compartir dades de la targeta o compte corrent amb la persona o empresa amb qui es realitza la transacció econòmica. Un cop et registres a PayPal pots enviar diners a qualsevol persona o empresa que tingui una direcció de correu. Registrar un compte PayPal i enviar diners és gratuït, rebre'n té una comissió en funció del tipus de compte.
Logística: un aspecte essencial i dels que més preocupa als comerciants que operen a través de la xarxa, és el canal de distribució que s'ha d'establir al darrera del sistema virtual per fer arribar el producte físic al client.
Comunicació: gràcies a la interacció amb els clients per permet la xarxa, els comerços en línia poden donar a conèixer, a més dels productes que comercialitzen, l'opinió d'altres consumidors o usuaris, intercanviar informació i recomanacions, oferir consells, impulsar recursos, etc. Del que es tracta és de donar valor afegit al producte que es compra a través de la xarxa.
Casos d'èxit:
- Jordi Gibergans, responsable de www.tastets.com: “Crear un portal ens ha permès iniciar un negoci i tenir presència en un mercat global amb una petita infraestructura inicial”.
- Sergio Amat, de www.vincon.com: “La botiga virtual ens permet vendre en tot moment a tot el món sense haver de disposar d'una botiga física, en un principi la pàgina web era un mitjà de comunicació, ara s'ha convertit en la tercera botiga, a més de les de Barcelona i Madrid”.
Algunes recomanacions per vendre per Internet
Actualització: el catàleg i la botiga digital s'han de mantenir actualitzat i han de ser clars.
Promoció: un cop s'ha creat la botiga en línia s'ha de mantenir viva i promocionar-la.
Generar confiança: s'ha de generar confiança en el canal virtual, la mateixa que en el negoci físic.
Flexibilitat de pagament: les formes de pagament i seguretat s'han d'especificar clarament. És aconsellable oferir diferents possibilitats de pagament segur i donar al client la oportunitat de triar.
S'ha d'especificar com es controla la seguretat de les compres.
Informació extreta de la revista 'El Consum', editada pel Departament d'Innovació, Universitats i Empresa (DIUE). Si voleu consultar la notícia sencera ho podeu fer a: http://www.gencat.cat/diue/doc/doc_42509393_1.pdf
Fa poc us vam explicar que s'iniciaven les accions d'assessorament i formació a mida en blocs empresarials per pimes i micropimes. I què fem en aquestes accions?
Com que sabem com van d'atrafegades les petites empreses, pactem una cita allà on la persona interessada vulgui, i comencem les sessions. Aquests són alguns dels aspectes que tractem:
"No només de blocs viu l'ésser humà": Abans de crear el bloc, ens hem d'assegurar de tenir les eines que ens caldran més endavant, com per exemple un bon corrector ortogràfic: normalment recomanem el navegador Firefox amb el complement de correcció en català.
A continuació, procedim a donar d'alta el bloc. En aquesta fase és on s'ha d'escollir l'adreça (URL) i la plantilla de disseny, que més tard podrem modificar.
Actualització: L'editor de text d'un bloc no té gaire misteri. Tot i així, donem instruccions en quant a freqüència d'actualització, inclusió d'hipervincles, fotografies, càrrega directa de vídeos dins un escrit, etc.
Configuració: Hem d'escollir els detalls de publicació, fixar una política de comentaris, en cas que el bloc sigui multi-usuari hem de donar els permisos corresponents, etc.
Barra lateral: Quins elements fixes ens caldran a la barra lateral ? Un traductor? Un mapa, potser?
Canal 2.0: Perquè conformar-nos amb un bloc, si podem tenir tot un canal 2.0? Aquí és on analitzem les necessitats de l'usuari, i li preguntem què necessita: Mostrar fotografies del seu negoci, o d'algun procés? Vídeos? Presentacions de diapositives? O potser vol penjar els seus catàlegs en .pdf perquè els clients els puguin descarregar amb un clic? Llavors ajudem l'usuari a crear comptes en serveis en línia, i visualitzar aquests serveis dins el seu bloc. Així aconseguim un bloc que multiplica exponencialment les seves possibilitats.
Una de les empreses que ha passat pel servei de tutorització és MecaTub. En Joan Miquel ha entès perfectament el concepte de web 2.0, i també ha descobert que la gran quantitat de material gràfic (fotos, vídeos...) disponible a la Xarxa sobre el seu sector fa imprescindible deixar una "empremta audiovisual" a Internet. El seu bloc encara està en proves, però us deixem una captura de com ha quedat la plantilla:
Com ja sabreu, un dels avantatges de les eines que mostrem en aquest tipus d'accions és que el seu ús és gratuït, amb el què no afegim més costos al dia a dia de l'empresa. Tot i així, la majoria d'aquestes eines també disposen de serveis premium, amb més utilitats, assistència, més espai d'emmagatzematge... D'aquest model de negoci se'n diu freemium, i és molt popular dins la web 2.0.
Com puc millorar la gestió de clients? I la producció? La comunicació interna i externa? I la gestió documental?
Si vols saber com aplicar les TIC a la teva petita o mitjana empresa, i quins beneficis et pot aportar la digitalització del teu negoci, no pots faltar:
Jornada SANT FELIU INNOVA: DIGITALITZACIÓ I EMPRESA "Aplica les TIC al teu negoci" Dia: 3 de juny de 2009 Horari: de 12:00 a 16:00h. Palau Falguera (C/Falguera, 6) Sant Feliu de Llobregat
La jornada, organitzada per l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, en col·laboració amb el centre tecnològic Barcelona Digital, tindrà un format innovador, amb activitats com "un dia TIC a l'empresa", l'exposició de casos d'éxit i d'ajuts disponibles per a pimes i micropimes (podeu veure el programa de la Jornada aquí.)
Per suposat, també hi haurà espai pel "networking" i l'intercanvi informal d'experiències, així que no oblideu les vostres targetes! La inscripció a la Jornada és gratuïta i la podeu omplir en aquest enllaç.
Us informem que ja tenim disponible una nova entrega de l'infoONLINE, al nostre canal de Youtube.
En aquesta edició us presentem l'eina Google Street View, que ens permetrà fer un passeig virtual per Sant Feliu.
Begoña Puges ens presenta "Sant Feliu Innova: empresa i digitalització", un projecte que vol millorar la competitivitat de les empreses, a través de l'ús de les TIC.
També us presentem un nou canal de comunicació, el blog Sant Feliu Innova, un blog sobre les TIC aplicades al teixit empresarial i a l'ocupació.
I per acabar, un nou cas d'èxit, Soler i Sauret, una empresa d'autocars i autobusos, que utilitzen les TIC en el dia a dia de la seva empresa: pantalles informatives pels usuaris, sistema de localització i comunicació de vehicles, etc. Joan Soler, gerent de l'empresa, ens ho explica.
Resulta, que la botiga de llaminadures Pirulandia de Sabadell ha creat un grup a Facebook per promocionar la seva botiga i el consum d’aquestes delicioses “gominoles”.
Arrel d’aquest grup he estat buscant altres casos de publicitat 2.0, i he trobat això:
Sabeu que les xarxes de contactes poden ser una oportunitat de negoci?
Coneixeu que és el networking empresarial? I per què ens serveix?
Tenim clar que Internet és el perfecte complement del networking?
Vine i aprendràs a treballar la xarxa de contactes amb Internet i la Web 2.0 com a noves oportunitats de negoci !!!
Us recordem que el dia 29 d’abril de 15 a 17 hores es realitza l’acció formativa “Networking” inclosa en el programa “Sant Feliu Innova: empresa i digitalització”, que el Servei d’Informació i suport empresarial de l’Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat adreça a les empreses del territori i els seus treballadors.
Parlarem de què és el networking professional, de les xarxes socials i les principals principals plataformes virtuals (espanyoles i internacionals)...
L'important és tenir clar que el networking i la Xarxa ens ajuden a construir i millorar les nostres xarxes de contactes.
Com heu pogut comprovar, si sou seguidors fidels del bloc, s'ha parlat diverses vegades sobre la xarxa social Facebook. Ara bé, som conscients realment què significa pertànyer com a empresa o negoci a una xarxa social d'aquestes característiques?
Avui us proposem que us endinseu, amb aquest vídeo, a conèixer què són les xarxes socials, i fonamentalment per a què ens poden servir si tenim un negoci o una petita empresa.
En segon lloc, volem crear debat amb la vostra participació, si més no, us convidem a reflexionar sobre les diferents teories que envolten a les xarxes socials.
Les xarxes socials influeixen de forma directa en les possibilitats no només d'ampliar negoci, sinó també en les possibilitats de trobar personal, trobar feina, descobrir proveïdors o socis, de publicitar-nos, entre moltes d'altres opcions.
Una d'aquestes opcions, segons un estudi d'investigació britànic, revela que les xarxes socials augmenten la productivitat i milloren les relacions sociolaborals.
Realment creieu que és possible que les xarxes socials aportin més beneficis que perjudicis a l'empresa o negoci?No creieu que un dels perills més importants sobre l'ús de les xarxes socials recau en l'abús que els treballadors i treballadores poden fer d'aquestes?
L'autor de l'estudi, ens dóna la resposta. Segons Peter Bradwell, el millor és establir un límit de temps en l'ús de les xarxes socials, així una vegada acceptades les implicacions, les conseqüències d'aquestes es compensen en gran mesura.
Per una altra banda, trobem que hi ha altres teories més alarmistes sobre l'ús que fan les empreses i consultories amb les xarxes socials. Segons aquestes teories, les xarxes socials i pforessionals estan influint en la manera de contractar als seus treballadors i treballadores, ja que han deixat arraconades les pàgines d'anuncis com ara Infojobs, per centrar-se directament en la contractació de personal a través de portals com Xing o Facebook.
Si això és cert, creieu que les empreses han d'obtenir informació privada dels seus treballadors i treballadores? Fins a quin punt influeix a la contractació de personal el fet de poder conèixer aspectes privats de la vida del candidat o candidata?
En resum i per acabar, les xarxes socials són importants, però el seu sentit depèn de l'ús que fem d'aquestes.
Si voleu llegir els articles sencers, a continuació us detallem les fonts:
Qui ha dit que un petit comerç ha d'invertir una morterada per a tenir presència al web? No calen grans pàgines ostentoses, plenes de menús, difícils d'actualitzar, i de vegades, moooolt cares.
El comerç Nucs, que té 2 botigues (a Sant Feliu i a Molins de Rei, de complements i roba interior respectivament) ha aprofitat una eina tan senzilla com un bloc de Wordpress per tenir presència a la Xarxa, i muntar un lloc web d'allò més cool, que per suposat admet comentaris. És a dir, des del comerç es vol fer xarxa amb els clients, el qual és molt bona senyal. Podeu fer una ullada a www.nucs.es/.
Ja fa temps que us repetim que no cal ser expert ni milionari per mostrar-nos a Internet. Només calen ganes! Ànim i molta sort, Nucs!
Els fabricants d’aixetes també aprofiten les plataformes digitals per promocionar-se, i sinó mireu el que ha fet Standard Hidráulica, una empresa que forma part del clúster de fabricants d’aixetes i empreses auxiliars del Baix Llobregat i Vallès Occidental.
L’empresa va fer un anunci protagonitzat per una model molt coneguda com la Laura Ponce, el va publicà al seu web i en revistes especialitzades.
A partir de llavors alguns dels programes més coneguts de la TV han parlat de la campanya publicitària, del producte (aixetes) i de la marca (Clever). Programes com Buenafuente (La Sexta)
Corazón (TVE)
o Ana Rosa (Tele 5)
Tots han parlat de l'anunci i fins i tot del vídeo del rodatge que l'empresa havia penjat a You tube.
Aquesta empresa ha utilitzat una estratègia de màrqueting ben definida, tenint en compte les noves tecnologies, les noves formes de comunicació, els gustos dels consumidors/espectadors i les emocions …
Recollien casos a Internet d'emprenedoria, comerços i petites i mitjanes empreses amb iniciatives 2.0 (blog, videoblog, canal de YouTube, xarxa social...) d’informació i comunicació.
.
Avui coneixerem un cas interessant. Una botiga d’informàtica amb blog: “Al otro lado del mostrador: Tenderodigital”
.
Es tracta de la botiga d'informàtica Changlonet S.L.C. situada a Alacant.
.
Les entrades d'aquesta bitàcola, que existeix des de l'agost de 2005 i escriu Tendero Digital, són molt variades i amenes però sempre incorporen un component didàctic i de divulgació d'àmbit domèstic de les noves tecnologies.
.
Algunes persones el van conèixer mitjançant un post d'Enrique Dans però el to desenfadat i proper que utilitza per tal d'explicar les històries que es van succeint a la botiga d'informàtica ha fet que tingui força lectors de les seves entrades.
.
Aquí podeu veure alguns exemples:
Clientes mayores sobre com pot incorporar-se la gent gran al món de la tecnologia.
Es tracta d'un blog on l'important és la forma d'explicar les coses, la seva orientació al contingut.
En aquest blog també pots formular consultes i demanar informació sobre maquinari, ja siguin avaries, comparatives, consells de compra, etc.
.
Si algú cerca consell sobre una configuració per a un PC, el Tendero ha creat l'Aconsejador de El Tendero Digital que és una aplicació en Flash on si l'usuari va emplenant les dades que se li van sol·licitant a les diferents finestres al final disposarà d'una proposta de configuració que encaixi amb les necessitats que ha manifestat.
.
El primer post del blog deia:
.
"Llevo mucho tiempo leyendo blogs y tenía ganas de comenzar uno propio. Me he decidido por un blog basado en mi segundo empleo: vendedor de tecnología digital, vamos dependiente de una tienda de informática, además de una tienda de pueblo, de una tienda de la esquina. (...) A pesar de que tenemos versión digital, voy a comenzar a publicar posts sobre las vivencias que nos ocurren en el mundo real, ya que lo que sucede en el mundo digital es un poco, como diría, como algo más apagado, más serio, mas alejado, mientras que nuestros clientes de carne y hueso, son otra historia. Además aquí tendremos los dos extremos del mostrador, por un lado los clientes y por otro lado los proveedores, y en el medio éste, tu tenderodigital".
Totes 2 parlaven d'emprenedoria, comerços i petites i mitjanes empreses amb iniciatives 2.0(blog, videoblog, canal de YouTube, xarxa social...) d’informació i comunicació. Avui li toca a Cansaladeries Medrán, la cansaladeria 2.0
Cansaladeries Medrán és una pime (petita i mitjana empresa) amb 50 anys d’experiència i amb un clara aposta per la innovació i evolució constant.
La seva pròpia descripció és: "Cansaladeries Medrán treballa amb passió per les coses ben fetes".
Cansaladeries Medrán disposa d'un lloc webwww.medran.cat/ que pretén ser alguna cosa més que una web corporativa, amb un acurat disseny i que permet a l’usuari pot conèixer en profunditat els valors, la història i els productes de Medrán.
Però la novetat fonamental consisteix l’ús intensiu de les eines de la web 2.0, posades a disposició d’usuaris i clients, que fan de Cansaladeries Medrán una de les primeres xarcuteries i cansaladeries 2.0 en apostar per aquests continguts i eines. Amb aquestes eines de presència a Internet obre un nou aparador que permet viure una experiència gastronòmica des d’un ordinador.
En paraules de Manel Medrán, administrador de la companyia, citades a admira!: “hem optat per fer una gran aposta a Internet. La nostra societat està cada cop més connectada i cal donar servei també a la xarxa”.
Al seu espai a Internet també podem trobar aquesta declaració de principis: "Internet és una gran conversa, i a Medrán volem conversar amb els nostres clients. Conscients que molts clients utilitzen Internet per fer les seves comandes, volem obrir nous espais on seguir aquesta conversa".
L'esmentada webpermetfer comandes que seran enviades a domicili, així com consultar la gamma de productes, una guia sobre el pernil ibèric i enllaços a:
En relació a això Manel Medrán afegeix a admira!: “Volem interactuar amb els nostres clients, volem saber les seves opinions: volem que participin al nostre bloc, que ens afegeixin a les seves xarxes de Facebook i que mirin els nostres vídeos. Volem aportar contingut a la xarxa sobre la nostra experiència”.
Mireu el vídeo que s'han fet:
De cara a la celebració del Dia d’Internet que es va celebrar el 17 de maig de 2008, Medrán va instal·lar un ordinador portàtil a la parada del Mercat Creu Alta per tal que els clients coneguin la nova web. També es van comercialitzar “arrobes” de pernil salat i mantega.
Felicitats per ser tan on line !!!
Recordeu que si sou una botiga, microempresa o pime de Sant Feliu ens agradaria conèixer de primera mà la vostra experiència amb eines 2.0.
Aquesta jornada que amb el subtítol Internet evoluciona, i la teva empresa? celebrada el passat dimecres 12 de novembre a Barcelona, feia interessant donar-se una volta pel Petit Palau (Palau de la Música de Barcelona), on la taula rodona de la tarda a la que vaig anar-hi comptava amb professionals destacats del món d’Internet.
El Javier Casares , expert en cercadors i fundador de OJO Buscador i actualment director de OJOInternet , va parlar sobre La web 2.0 i la reputació a la xarxa. Va destacar la importància que té per a la reputació de les empreses que es parli bé d’elles a Internet i que cal treballar estratègicament amb aquest objectiu i reaccionar l’abans possible quan es produeix una entrada que pot desprestigiar la imatge que vol transmetre l’empresa. 'D'aquí a quatre o cinc anys, el tema de la reputació online haurà canviat radicalment'.
Va presentar el cas d’Ikea, on la tercera entrada en google té el títol de “Ikea: cómo mienten a los clientes”. Javier insisteix en la importància de vigilar aquest tipus d’informació i prendre mesures correctores per a que entrades com la de l’exemple es desplacin de les primeres pàgines dels cercadors.
Desprès el Jesús Encinar va voler anar Més enllà dels cercadors: com generar més transit amb usuaris recurrents, en la que va defensar que els veritables clients de les empreses són aquells que no arriben per mitjà dels cercadors, sinó que saben escoltar als usuaris d’una manera qualitativa, tenint en compte que no tots són iguals, que són persones i no estadístiques (google analytics ), que adopten estratègies adequades a la web empresarial pensant en l’optimització de la comunicació i la interacció social, ...
Jesús va incidir en els canvis que s’estan produint a l’hora de cercar informació a Internet. Cada cop s’utilitzen més les xarxes socials i estan fidelitzant a un volum d’usuaris més important. Un exemple revelador: “Molta gent ja no va a Google a buscar què és un tsunami. Va a YouTube a veure-ho”. Planteja que cada cop són més les persones que naveguen sense passar per cercadors, com és el cas de facebook , youtube , fotolog ...
Tot i així la participació activa d’usuaris recurrents, segons la seva experiència, està només representada per un 2% dels usuaris. Va assenyalar algun dels trets més rellevants d’aquest usuari: sempre cerca novetat i participació, actualització a temps real, qualitat en la informació dels continguts, la integració amb el mòbil i la tv, els blocs i microformats,...
La tercera part de la taula rodona es va centrar en presentar dos casos d’èxit en màrqueting digital estratègic, que de manera molt dinàmica i gràfica, en Víctor de Francisco, director de Reexporta-Think about export, i en Xavier Rivera, director d'i-Marketing Consulting, van exposar les estratègies digitals que havien aplicat en dos empreses de sectors oposats, l’industrial i el turístic.
Van destacar que en tot projecte d’Internet es necessari fer un anàlisi inicial (competència, arquitectura, paraules clau, països...); per desprès aplicar unes estratègies concretes en funció del país, el sector, el producte, el servei, el client... ; per finalment concretar les accions de promoció digital (posicionament social web 2.0, posicionament orgànic SEO, posicionament CPC-SEM, B2B e-marketplaces).
I si encara voleu ampliar més la informació sobre aquesta xarxa social a Internet podeu consultar aquest article de BENYI ARREGOCÉS CARRERE sobre "Facebook, tras la estela de MySpace" al butlletí de Consumer Eroski.
Doncs sí, com us us dèiem a Sant Feliu tenim una empresa amb un grup a Facebook.
Efectivament l'empresa MONTY de la nostra ciutat disposa d'un grup a Facebook: "Bicis MONTY Fans".
La seva descripció és clara: Per a tots aquells usuaris, afeccionats i amants de les bicicletes MONTY.
A data d'avui "Bicis MONTY Fans" disposa de 43 membres, 40 fotos i 3 vídeos.
Felicitats pels vostres 25 anys d'existència i el vostre esperit d'avanguarda!!!
Espero que amb aquest exemple quedi clar que Facebook no és únicament un lloc de trobada social amb una gran càrrega viral, també pot ser una eina professional mitjançant els grups d'interès laboral o la possibilitat de poder seguir de forma propera iniciatives professionals.
Facebook, fins i tot, posa a disposició de les empreses la possibilitat de crear-se pàgines d'empresa o de marca i altra sèrie d'utilitats per a gestionar aquesta “presència professional social”.
A través de la web de cercle per al coneixement ens hem assabentat d'un acte que pot ser interessant per microempreses i emprenedors.
Aquesta jornada l'organitza l'ACC1Ó CIDEM-COPCA amb l'objectiu d'acostar l'actualitat d'Internet al món empresarial i oferir les claus per desenvolupar les estratègies en màrqueting digital més adients per a l'empresa.
Nous escenaris per a l'empresa
Els mitjans de comunicació estan canviant.
Nous canals interactius estan revolucionant la manera en què la informació es difon: Internet, telefonia mòbil, agendes electròniques, Televisió Digital Terrestre i d'altres que sorgiran en un futur immediat permetran un accés immediat a la informació.
Vivim l'era de la convergència digital; les noves tecnologies ens faciliten l'accés a la informació de qualsevol mitjà, des de qualsevol lloc i amb dispositius cada vagada més diversos i amb més funcions.
El consumidor s'està reinventant: les noves tecnologies permeten al nou consumidor estar millor informat, poder crear i compartir la informació; controlar el seu espai, el seu temps i la manera de comunicar-se.
A qui s'adreça la Jornada Euroecom?
A tots els professionals interessats a conèixer l'actualitat d'Internet i dels nous canals interactius, així com les estratègies que s'han de seguir per maximitzar els resultats de les seves accions de màrqueting digital.
Personalitats de referència del món del màrqueting i d'Internet donaran a conèixer les pautes que s'han de seguir davant l'emergència dels nous mercats interactius per adaptar-se a aquesta xarxa global, social i interactiva:
* Aprendre els valors dels nous consumidors a Internet. * Saber com la web 2.0 canvia la relació entre l'empresa i el consumidor. * Veure les estratègies que estan seguint les empreses més innovadores en matèria de màrqueting digital. * Conèixer les tècniques per arribar a més clients potencials a través d'Internet.
Tu també et pots crear un compte al Netvibes per tenir centralitzats els RSS de tots els llocs web que consultes habitualment. Té l'avantatge que al consultar-se via web, és independent de l'ordinador des del qual et connectis. A més pots afegir altres continguts com el teu correu, actualizar el teu estat del Facebook des de la pròpia aplicació, tenir informació sobre el temps de la teva ciutat, etc. La informació que emmagatzemis al Netvibes la pots fer privada o pública.
