La setmana passada, l'assessor TIC per a empreses i comerços de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, va fer la seva primera visita a una empresa de la ciutat per tal d'oferir el seu suport personalitzat d'impuls a la modernització i digitalizació del teixit productiu.

En aquesta ocasió ha estat Vending Llobregat dedicada a la distribució i manteniment de màquines expenedores (de cafè, aigua, menjar, etc) per tal de conèixer com havia anat el seu procés d'implementació d'un sistema de gestió ERP, i si des de l'ajuntament se'ls podia oferir algun altre tipus d'ajut (formatiu, recerca de subvencions, etc).

Què no sabeu que és un ERP?
Sí, són sistemes integrals de gestió de la informació que es genera a les empreses i que permeten optimitzar els processos empresarials; tenir informació segura, precisa i oportuna dels diferents processos; així com compartir la informació entre tots els components de l'organització. Això és possible perquè els ERPs estan formats per diferents parts (mòduls) que recullen informació del funcionament dels diferents processos de negoci de l'empresa, per exemple: producció, ventes, compres, logística, comptabilitat, control de magatzems, etc.

Actualment a Vending Llobregat disposen d'una solució ERP que els ha permès tenir un major control sobre tots els processos de l'empresa: incidències amb les màquines, factures, gestió clients, etc.

Antonio Vique, el gerent de Vending Llobregat, ens comentava que d'entre les moltes ERPs que hi ha al mercat, van optar per una desenvolupada per EAC (http://www.eac.es/) ja que tenia un cost moderat, és intuïtiu i fàcil d'utilitzar.

EAC és un ERP modular al qual han pogut anar incorporant nous mòduls a mida que els han necessitat, però recomana a tots aquells que el vulguin fer servir que si poden incorporin tots els mòduls de cop, ja que d'aquesta manera es poden tenir totes les dades des d'un inici. Un altre consell interessant de l'Antonio és pensar a mig termini ja que per iniciar un ERP, que tot estigui 100% operatiu i es comencin a veure els primers canvis, potser poden passar uns quants mesos.

Al mercat existeixen diverses solucions per disposar d'un ERP i que també algunes empreses han optat per treballar amb algun ERP de codi lliure.

Recordeu que l'assessor TIC és un servei municipal que l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat posa a l'abast de tot el teixit productiu de la ciutat (comerços, pimes, emprenedors...) per ajudar a les empreses a aplicar Internet i les TIC al seu negoci. Podeu contactar amb l'assessor a l'espai-bústia de consulta de l'export respon per fer qualsevol consulta en matèria d'innovació, Internet i les TIC a la vostra empresa.

Volem ser els vostres facilitadors TIC.

Què és una factura electrònica?
És un document tributari que es genera per mitjans informàtics en un format electrònic i que s'envia telemàticament. El procés de facturació electrònica consisteix en la transmissió de factures entre un emissor i un receptor per mitjans electrònics (fitxers informàtics) i telemàtics (d'un ordinador a l'altre), firmats digitalment amb certificats qualificats, i que tenen amb la mateixa validesa legal que les factures emeses en paper.

Perquè és important estar en disposició d'emetre'n?
És important perquè a partir del 30/10/2010 les empreses hauran d'enviar totes les factures en format electrònic a l'administració pública espanyola (govern central, governs autonòmics, ajuntaments i diputacions provincials). Per a les grans empreses aquesta obligació comença el 30/07/2009. Això vol dir que si tens tractes amb l'administració, hauràs de fer una factura electrònica per poder cobrar.

Parts del procés de la facturació electrònica

• Emissió de factures: l'emissor, amb la conformitat del receptor, genera en el seu ordinador una factura electrònica (que inclou la firma electrònica) i li transmet per mitjans telemàtics. Conservant-ne una còpia o matriu (la base de dades), no sent necessari conservar els documents electrònics firmats.
• Recepció de factures: el receptor rep la factura en format digital i la conserva en un suport informàtic, el mateix amb el que la va rebre, per la seva futura consulta o impressió si fos necessari. Com que la factura està firmada electrònicament, ha de guardar la informació relativa a la comprovació de la validesa de la firma electrònica. En el cas de que sigui necessari, es pot enviar a l'Administració Tributària via telemàtica.

Format de les factures
Les factures electròniques podem emetre's en diferents formats (EDIFACT, XML, PDF, html, doc, xls, gif, jpeg o txt) sempre que es respectin el contingut legal exigible a qualsevol factura i que compleixin certs requisits per la incorporació de la firma electrònica reconeguda. D'aquesta manera ja no cal imprimir la factura perquè aquesta sigui vàlida i legal, i així tot el tractament (emissió, distribució i conservació) es pot realitzar directament sobre el fitxer electrònic generat per l'emissor.

Què és una firma digital?
La firma digital és una informació que s'afegeix a la factura electrònica i que garanteix que l'emissor de la factura és qui diu ser i que des de l'emissió de la factura ningú n'ha modificat el seu contingut. Per generar aquesta informació s'utilitza un certificat digital, que és un fitxer que has de tenir instal·lat al teu ordinador i seleccionar en el moment de firmar la factura.

Com aconseguir el certificat digital necessari per la firma digital?
Per aconseguir-ho es pot fer a través de la 'Fábrica Nacional de Moneda y Timbre', que l'emet de forma gratuïta, o el que conté el DNI electrònic. El de la Fábrica el pots sol·licitar des d'aquest enllaç, i el DNI electrònic s'emet a les comissaries, substituint el DNI tradicional. A banda de l'Agència Tributària hi ha més entitats que emeten certificats vàlids, pots consultar aquesta llista.

Quins beneficis aporta?
L´ús de la factura electrònica proporciona grans beneficis, que es poden resumir en que l'empresa pot oferir un servei de més qualitat i ser més competitiva, ja que l'objectiu principal de la facturació electrònica és la simplificació de processos, entre d'altres:

• Reducció de costos: es suprimeix el paper i la impressió, la distribució es fa mitjançant comunicació electrònica i no postal, no s'han d'introduir manualment certes dades, etc.
• Més eficient: allibera taques administratives que permeten destinar recursos humans a aspectes més productius.
• Integració amb eines de gestió: des de l'ERP de l'emissor simplement fent un clic es pot generar la factura i enviar-la. El receptor pot introduir automàticament les dades a les seves aplicacions.
• Optimització de la tresoreria.
• Informació a temps real de l'estat en el qual es troba una factura i tota la seva informació associada.
• Reduir el temps de gestió.

Si tens alguna experiència relacionada amb l'ús de la factura electrònica no dubtis a fer-nos-ho saber deixant un comentari. Conèixer i compartir aquestes experiències és una bona manera per fomentar-ne el seu ús!

Properament explicarem amb més detall els diferents mètodes que existeixen per generar factures electròniques.

Més informació: manual publicat pel Ministeri d'Indústria, Turisme i Comerç sobre la factura electrònica.

La companyia d'autobusos Soler i Sauret és un altre exemple empresarial d'incorporació d'eines TIC a la seva gestió diària, aquest fet els ha permès millorar la seva gestió interna i oferir un millor servei als seus clients. Alguns exemples:

• Comunicació amb els usuaris: des de la web de Soler i Sauret a banda de consultar tota la informació que fa referència a les línies, horaris i preus dels serveis, ara també s'ha habilitat un fòrum des del qual els usuaris poden establir un pont de comunicació amb l’empresa, de la mateixa manera, l’empresa i bolca informació que pot ser d’interès pels usuaris i els usuaris poden comunicar-se entre si.

• Comunicació amb els vehicles/conductors: antigament la comunicació amb els conductors es realitzava mitjançant emissores de ràdio de circuit tancat, però per saber on eren els autobusos i si complien els seus horaris s'havia de fer de forma manual (hi havia diferents inspectors a les parades que anaven agafant el temps dels autobusos).
  Ara això s'ha automatitzat, tots els vehicles tenen dos aparells de localització: un localitzador GPS que permet ubicar-los sobre un mapa i saber des de la base en tot moment a on estan els autobusos de la flota i si estan complint els horaris; i un altre aparell de comunicació amb la base que permet establir contacte amb el conductor.

• Informació als autobusos: s'han instal·lat unes pantalles TFT a dins dels autobusos que estan connectades a l'agència EFE, podent oferir d'aquesta manera notícies d'actualitat que es van renovant constantment.

Pots consultar més informació en aquest vídeo en el que Joan Soler, gerent de Soler i Sauret, ens parla d'aquestes iniciatives.

Si tens alguna experiència d'èxit amb l'ús de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació no dubtis a fer-nos-ho saber i compartir-ho amb la resta! Conèixer aquestes experiències és una bona manera per incentivar la innovació.

La Botiga Nucs també es va presentar a la categoria de 'Millor ús corporatiu d'eines Web 2.0 per part de micro, petita i mitjana empresa' dels 'II Premis de Continguts Digitals'. Aquest comerç té dues botigues (a Sant Feliu i a Molins de Rei, de complements i roba interior respectivament) i han aconseguit, sense invertir grans quantitats de diners, tenir presència a la xarxa, aprofitant una eina tan senzilla com un bloc de Wordpress.


Han creat un lloc web des d’on intenten que els seus clients (i els que encara no ho son), sàpiguen el que fan, tant dins les nostres botigues com fora d’elles: tenen fotos dels aparadors de les dues botigues, un apartat de noticies, esdeveniments (tant del sector, com les fires), promocions, concursos que fan entre els seguidors i una secció d’opinió on comenten el que pensem sobre moda.

L’objectiu és retallar la distancia entre el client i el comerç, obrint la seva web i donant la possibilitat de que els usuaris puguin donar les seves opinions i així poder oferir un millor servei, tal i com explica la Nuria Cateura en el següent vídeo.

En aquesta mateixa direcció, recentment han obert un nou canal de comunicació amb els clients, mitjançant l’aplicació web 2.0 de microblogging Twitter, consultant la direcció www.twitter.com/nucs pots estar informat d’allò més inmediat.


Si vols conèixer informació sobre l’ús de Twitter a nivell empresarial pots consultar aquest dos articles: 'El uso de Twitter en la empresa local' de Roberto Carreras i 'Twitter i su uso empresarial' de Eduardo Soledad.

Amb aquest post comencem una sèrie amb les empreses que es van presentar als II Premis de Continguts Digitals 'Sant Feliu On Line' en la categoria de 'Millor ús corporatiu d'eines web 2.0 per part de micro, petita i mitjana empresa'.

Comencem amb l'empresa santfeliuenca de bicicletes Monty. En paraules del seu responsable de comunicació, en Gerard Cadevall, es van animar a participar en aquest concurs perquè considera que ‘coses com aquestes ajuden a les empreses a 'motivar-se' per a innovar i adaptar-se als nous temps mitjançant Internet’.

Ja fa un temps vem parlar d'ells, pel seu grup a Facebook i la utilitat que pot tenir aquesta aplicació web 2.0 per una pime, però ara han augmentat la seva presència a la xarxa. Les eines de comunicació 'on line' que Monty utilitza per arribar als seus clients són:

1) Web: la web oficial de l'empresa té continguts i seccions que es van renovant periòdicament. També tenen pensat engegar un nou espai per a la participació dels visitants anomenada: 'Foto i Vídeo de la Setmanal'; l'objectiu és fer que la gent se senti partícip de la web, s'incrementi l'interès i les visites cap al web.



2) Grups a Facebook:

• Bicis MONTY fans: és un espai per a tots aquells pilots, usuaris, afeccionats i amants de les bicicletes Monty. Son més de 250 membres i bastant actius: pengen fotos, vídeos, fan comentaris sovint, etc.

• E-Bikes MONTY Fans: des d'on fan propaganda i publicitat de les bicis elèctriques.
• Grup de fans del DANI COMAS, pilot número 1 de la marca i actual imatge de la marca.

3) Blocs:

• Bloc de MONTY que pretén recollir la presència de la marca als mitjans de comunicació.

• Bloc de E-Bikes sobre les bicis elèctriques.

4) Newsletter que envien per correu amb enllaços al web.

5) MySpace del seu pilot més conegut Dani Comas.

Com a projectes futurs volen contribuir a la Viquipèdia aportant els 25 anys de la companyia. Inclús tenen presència a la xarxa creada pels seus clients, com el club de fans del Director General de Monty i 12 vegades Campió del Món de Biketrial, l'Ot Pi, al Facebook que l'ha creat una persona externa a l'empresa.

Informació addicional: entrevista realitzada a Gerard Cadevall parlant del grup a Facebook i un vídeo on ens parla també de la seva presència a la xarxa.

• Presentació que es va fer servir com a suport per realitzar la jornada.
• També es pot visualitzar el vídeo que es va passar als assistents amb els diferents casos d'èxit d'empreses de Sant Feliu que han aplicat les TIC al seu negoci. Podeu consultar el canal de Sant Feliu Innova a YouTube per a visualitzar el vídeo sencer; o bé en diferents parts: Aula SIC, PcSystem, Nucs, Monty i Soler i Sauret.

Tan si vas ser un dels assistents a la jornada, com si no, ens interessa saber la teva opinió sobre la temàtica del que es va parlar, així com si hi ha algun tema en el qual estiguis interessat (tu o la teva empresa) i sobre el que poder realitzar futures jornades, cursos, etc. Estarem encantats de donar-te tota l'ajuda que puguem.

Recorda que pots seguir l'actualitat de Sant Feliu i les TIC mitjançant diferents canals que posem a la teva disposició:
YouTube Twitter Web Blog

Dijous passat va tenir lloc a Can Maginàs la xerrada "Aplicacions professionals 2.0".

Aquesta acció, organitzada pel departament de Promoció Econòmica de l'Ajuntament de Sant Feliu amb col·laboració amb el projecte Sant Feliu On Line de la regidoria de Noves Tecnologies, en el marc del programa Sant Feliu Innova de Ciutats Digitals, tenia com a objectiu introduir els assistents, emprenedores i emprenedors, en el concepte de web 2.0, i en l'ús d'eines en línia i col·laboratives.

La rellevància de les noves tendències tecnològiques es deixa sentir en diversos aspectes del dia a dia empresarial:

• Comunicació: Les eines que trobem actualment fan possible que la comunicació sigui més ràpida, econòmica i eficient, no només entre l'empresa i els clients/proveïdors, sinò també entre el mateix personal de l'empresa. Ens trobem uns clients molt informats, que abans d'establir un contacte amb l'empresa ja tenen una idea molt clara del producte que volen, de les seves característiques i de les condicions d'oferta dels competidors. A més, volen que l'empresa s'expliqui sense un estèril to corporatiu. En aquest sentit els assistents a la xerrada van rebre una còpia del manifest Cluetrain, un document que reflexa molt bé el canvi que s'està produïnt en les relacions client/empresa.
• Productivitat i mobilitat: Qui necessita tenir tota la informació en un dispositiu físic ubicat a l'empresa? Per què un grup de treball amb membres dispersos pel territori no pot treballar de manera coordinada en un mateix document? A la sessió es va introduir el concepte de Wiki, i es van veure eines com Google Docs o Google Groups.

Evidentment, la sessió va ser limitada en el temps, i es va fer un petit "tastet" d'eines que va causar sensacions molt positives entre els usuaris. El desconeixement de l'usuari mig vers el Programari Lliure fa que de vegades resulti increïble el fet de disposar d'eines de molta qualitat (fins i tot superiors a les eines privatives, com en el cas dels navegadors, per exemple) amb un cost reduït, i en la majoria dels casos, gratuït. L'omnipresent OpenOffice.org va ser un exemple de programa eficient, gratuït i respectuós amb els estàndards.I continuant amb el Programari Lliure, es va introduïr el paquet EinesTIC, impulsat des del pla Pimestic.


Tota aquesta "sobredosi" d'eines va provocar dues lògiques reaccions entre els usuaris:

• Entusiasme: El fet d'haver descobert un grapat d'eines que "si no existissin, algú hauria d'inventar", a l'abast, i sense cost econòmic, va produïr sensacions molt positives entre els usuaris.
• Ganes d'aprofundir: De fet, la intenció de la xerrada era aquesta. Presentar aquestes eines i "prendre el pols" als assistents, que van reaccionar molt bé i ja han demanat més sessions formatives per aprofundir en aquests temes.
  

Fa poc us vam explicar que s'iniciaven les accions d'assessorament i formació a mida en blocs empresarials per pimes i micropimes. I què fem en aquestes accions?

Com que sabem com van d'atrafegades les petites empreses, pactem una cita allà on la persona interessada vulgui, i comencem les sessions. Aquests són alguns dels aspectes que tractem:

• "No només de blocs viu l'ésser humà": Abans de crear el bloc, ens hem d'assegurar de tenir les eines que ens caldran més endavant, com per exemple un bon corrector ortogràfic: normalment recomanem el navegador Firefox amb el complement de correcció en català.
• A continuació, procedim a donar d'alta el bloc. En aquesta fase és on s'ha d'escollir l'adreça (URL) i la plantilla de disseny, que més tard podrem modificar.
• Actualització: L'editor de text d'un bloc no té gaire misteri. Tot i així, donem instruccions en quant a freqüència d'actualització, inclusió d'hipervincles, fotografies, càrrega directa de vídeos dins un escrit, etc.
• Configuració: Hem d'escollir els detalls de publicació, fixar una política de comentaris, en cas que el bloc sigui multi-usuari hem de donar els permisos corresponents, etc.
• Barra lateral: Quins elements fixes ens caldran a la barra lateral ? Un traductor? Un mapa, potser?
• Canal 2.0: Perquè conformar-nos amb un bloc, si podem tenir tot un canal 2.0? Aquí és on analitzem les necessitats de l'usuari, i li preguntem què necessita: Mostrar fotografies del seu negoci, o d'algun procés? Vídeos? Presentacions de diapositives? O potser vol penjar els seus catàlegs en .pdf perquè els clients els puguin descarregar amb un clic? Llavors ajudem l'usuari a crear comptes en serveis en línia, i visualitzar aquests serveis dins el seu bloc. Així aconseguim un bloc que multiplica exponencialment les seves possibilitats.

Una de les empreses que ha passat pel servei de tutorització és MecaTub. En Joan Miquel ha entès perfectament el concepte de web 2.0, i també ha descobert que la gran quantitat de material gràfic (fotos, vídeos...) disponible a la Xarxa sobre el seu sector fa imprescindible deixar una "empremta audiovisual" a Internet. El seu bloc encara està en proves, però us deixem una captura de com ha quedat la plantilla:


Com ja sabreu, un dels avantatges de les eines que mostrem en aquest tipus d'accions és que el seu ús és gratuït, amb el què no afegim més costos al dia a dia de l'empresa. Tot i així, la majoria d'aquestes eines també disposen de serveis premium, amb més utilitats, assistència, més espai d'emmagatzematge... D'aquest model de negoci se'n diu freemium, i és molt popular dins la web 2.0.

Una intranet és un espai privat, accessible mitjançant el web, on un grup de treball pot compartir informació i recursos. El servei Sites de Google ens permet construir un lloc web públic o privat, totalment editable per tothom a qui donem permís, i a cost 0.


Si volem integrar tota una bateria d’eines junt amb la nostra intranet feta amb Google Sites (com per exemple Gmail, Gdocs, Gtalk i Gcalendar), el primer que hem de fer és crear un compte de Google Apps.


El primer que us demanarà és el domini de la vostra empresa (Ex.: lamevaempresa.com), per integrar-lo en aquests serveis. En cas que la vostra empresa no disposi d’un domini propi, des d’aquesta mateixa pàgina podeu comprar-ne un per 10 dòlars l’any.

Hem d’accedir al web de Google Sites, identificar-nos amb el nostre compte Google, si és que no ho hem fet ja, i fer clic a “Crea un lloc nou”. A continuació haurem d’omplir un formulari on podrem escollir:

• el nom de la nostra intranet

• la URL (adreça d’internet) des d’on volem accedir

• si serà un web públic o privat (intranet)

• el disseny del lloc web

Un cop omplert el formulari, fem clic a “Creeu un lloc”, i la vostra intranet ja està creada!

El primer que farem és convidar la resta d’usuaris de la intranet per què puguin compartir i editar la informació que vulguem. Per fer això hem d’anar a “Configuració del lloc” i escollir la opció “Comparteix aquest lloc”. Un cop fet això, escriurem les adreces de correu electrònic de les persones que hi tindran accès, sigui com a propietaris (poden modificar opcions del web), col•laboradors (poden afegir i editar informació, però no poden tocar la configuració del web) o lectors (només poden llegir).



Ja tenim el nostre equip de treball autoritzat per accedir a la intranet: i ara què? Doncs a omplir-la amb informació, és clar!)

Aquesta primera pàgina que es crea per defecte és l’anomenada pàgina d’inici o “home”, i serà la pàgina d’entrada a l’intranet. Per afegir informació o modificar-la (canviar textos o títols, només hem de fer clic a “Edita la pàgina”.


Les possibilitats d’aquesta eina són molt nombroses. A partir de la primera pàgina que hem creat (la pàgina d’inici o “home”) podem fer multitud de pàgines, amb diferents formats. Només heu de fer clic a “crea una pàgina nova”, i podreu escollir-ne la plantilla (text, repositori de fitxers, pàgina web, panell de control, etc.)


A partir d'aquí, vosaltres mateixos us podreu crear una estructura de pàgines amb diferents aspectes i utilitats: Calendaris compartits per reunions, activitats o reserves de material, llistes d'ítems, documents compartits on hom pot col·laborar, notícies, emmagatzematge i descàrrega de fitxers... Hi han moltes possibilitats!

Per suposat, Google Sites no només serveix per disposar d'una intranet gratuïta per la nostra petita empresa, també té usos educatius, es pot utilitzar com web públic, etc.

Si voleu aprofundir una mica en l'utilització de l'eina, podeu començar fent una ullada al següent manual:

Manual Google Sites

Via: prestigiaonline.com

El proper dia 17 de maig es celebra el Dia Mundial d’Internet, i aquest any els organitzadors s’han volgut centrar en el potencial de les noves tecnologies per a la creació de llocs de treball i de riquesa en tots els sectors productius.

Amb motiu de la celebració del Dia d’Internet s’han programat un bon grapat d’accions innovadores i imaginatives de comunicació i participació que serviran de base per a la dinamització social en tota la Comunitat.

Com a iniciativa innovadora, aquest any l’organització va posar en marxa un premi especial a aquelles empreses que hagin contribuït a la generació de llocs de treball i avui, dia 12 de maig han donat a conèixer els guanyadors. (Informació extreta del diari Gente digital. Per llegir l’article sencer fer un clic aquí)

Entre les moltes activitats destaquem les següents: disseny de segells, un passeig virtual per les universitats espanyoles o el repartiment d'arroves dolces en diferents pastisseries d’arreu de l’estat.

Les places dels diferents municipis i ciutats també participaran amb la programació de festes i activitats al carrer.

Es el cas de Sant Feliu de Llobregat, que celebrarà el Dia Mundial d’Internet el 15 de Maig a partir de les 10.30 hores a la Plaça de la Salut amb activitats com ara:

• Videocurrículum: una activitat de suport a totes les persones que necessitin realitzar un vídeo currículum (CV en format vídeo), assessorant, efectuant la gravació, comprimint el vídeo i lliurant-li un DVD.
• Joc-gimcana al portal compremasantfeliu.cat: Mini gimcana sobre el portal www.compremasantfeliu.cat/
• Taller sobre usos del certificat digital: una sessió sobre els tràmits digitals i els dispositius d’identitat digital més comuns.

Vine i celebra el dia d’Internet!!

Empreses com La Caixa treuen partit a les aplicacions d'Internet com ara els blocs, les wikis, les xarxes socials... i es que ha plogut molt des de que La Caixa va treure la seva plataforma virtual de formació.

Segons Xavier Coll, Director de RRHH de la financera, la Web 2.0 els ha permès crear un espai virtual a on els empleats i empleades poden compartir les seves experiències relacionades amb la solució de problemes que es plantegen en el seu dia a dia professional. Es a dir, els ha permès crear una eina de treball oberta i participativa on els treballadors esdevenen en professors per als seus companys, en aquelles matèries que més dominen.

Virtaula, que així és com s'anomena la plataforma, ha rebut el premi a la millor iniciativa de formació a través d'Internet de l'any en un entorn empresarial. (Associació Espanyola de Formació Online)

Aquí us deixem el vídeo promocional:

Són moltes les empreses i financeres que s'estan pujant al tren de les Tecnologies de la Informació i la Comunicació, sobre tot des de que Internet ofereix eines 2.0 fàcils d'utilitzar, amb grans avantatges per al negoci i amb diversos usos empresarials com és la formació (l'exemple de Virtaula n'és un cas), la comunicació, la publicitat, la motivació, el màrqueting, la innovació, la investigació...

I tu, ja li treus partit a les eines Web 2.0 aplicades al negoci?

• Quins poden ser els objectius d'una empresa a internet
• Que implica tenir una web nacional o internacional
• Com podem arribar al nostre client potencial mitjançant el Pla d'e-Màrketing i quines accions podem fer
• Eines per mesurar i optimitzar la rendibilitat de la inversió a internet
• Posicionament als cercadors i el seu funcionament, que són les Aranyes, els rankings, la densitat, la rellevància...

Quatre de les empreses participants, van demanar rebre un assessorament personalitzat per a millorar el seu posicionament a internet. Durant el mes de maig rebran aquest suport i ben aviat les veurem en els primers llocs dels cercadors!!!

PIMESTIC ha portat a terme un seguit d'actuacions, les més conegudes de les quals són les jornades per a empresaris que han tingut lloc ja a la gran majoria de comarques de Catalunya per tal de millorar la competitivitat de les empreses catalanes mitjançant la introducció i la utilització eficient de les TIC.

Entre els materials que PIMESTIC posa al vostre abast les anomenades Guies d'Empresa que per la seva amplitud i varietat són un recurs que pot ser de molta utilitat pràctica per a petits empresaris, professionals i autònoms.

Efectivament: aquestes guies, que per a molts dels seus possibles usuaris/àries poden haver passat una mica desapercebudes, proporcionen un coneixement força extens sobre una gran varietat d'aspectes relacionats amb l'aplicació concreta de les noves tecnologies al món de l'empresa.

Són comentaris que no estan fets des del punt de vista tècnic sinó de manera perfectament comprensible al propietari o gestors d'una petita empresa.

Per aquesta raó les Guies d'Empresa proporcionen una informació molt valuosa que ajuda a superar una dificultat molt habitual: orientar-se de manera concreta però independent en el laberint de possibilitats, procediments, tecnologies i sistemes amb què l'empresari poc coneixedor de les TIC topa a l'hora de modernitzar la seva micro, petita o mitjana empresa.

Les Guies d'Empresa estan dividides en diferents apartats temàtics, com Compres i Logística, Màrqueting i Vendes, Producció i Organització, Infraestructures i Serveis, etc. que es poden descarregar en format PDF.

Compres i logística:

1. Gestionar correctament els estocs: mobilitat d’objectes - Descarrega't el .pdf

2. Controlar i optimitzar els processos de l’empresa: ERP - Descarrega't el .pdf

3. Millorar la relació amb els clients i proveïdors: extranet - Descarrega't el .pdf

4. Si no ets a l’empresa... : mobilitat - Descarrega't el .pdf

Màrqueting i vendes:

5. Afegir un nou canal de vendes: comerç electrònic - Descarrega't el .pdf

6. Conèixer millor els seus clients: CRM - Descarrega't el .pdf

7. Donar a conèixer l’empresa: WEB - Descarrega't el .pdf

Producció i organització:

8. Organitzar el coneixement de l’empresa: gestió documental - Descarrega't el .pdf

9. Agilitzar els tràmits amb la banca: banca electrònica - Descarrega't el .pdf

10. Agilitzar els tràmits amb l’administració: administració electrònica - Descarrega't el .pdf

11. Comunicar les seves màquines: comunicacions M2M - Descarrega't el .pdf

Infraestructures i serveis TIC:

12. Assegurar-se que tot és segur: seguretat informàtica - Descarregat el .pdf

13. Comunicar amb la pròpia empresa: veu IP i missatgeria instantània - Descarrega't el .pdf

14. Identificar un proveïdor - Descarrega't el .pdf

15. Contractar un proveïdor - Descarrega't el .pdf

16. Gestionar les TIC sense ser informàtic - Descarrega't el .pdf

A cada apartat apareix la informació bàsica del tema, acompanyada sempre de casos d'èxit real en el mateix àmbit.

Especialment interessants ens han semblat alguns aprenetatges oferts pels exemples de casos d'èxit de la GUIA "23 tècniques bàsiques per aconseguir un comerç electrònic d'èxit":

• Exemple sobre com no trencar la xarxa de distribució d'una empresa a causa d'un comerç electrònic.
• Exemple d'increment de les vendes gràcies al posicionament a cercadors i accions de màrqueting digital.
• Exemple de comercialització en línia a través de portals de tercers.
• Exemple de comerç electrònic B2B.
• Exemple de creació d'un nou canal de vendes en línia.
• Un exemple de superació de la inexistència de mercat per al nostre comerç electrònic.
• Exemple d'automatitzaci d'una part de la cadena de valor a través del comerç electrònic.
• Exemple d'acord de comercialització en línia en col·laboració amb el distribuïdor.
• Exemple d'increment de la conversió a client gràcies al programa analític de webs.

En resum, les Guies d'Empresa representen un bon recurs que val la pena conèixer i fer conèixer per tal de millorar l'ús de les eines TIC en l'activitat econòmica de professionals, autònoms, teletreballadors/ores i petites empreses.

• Elaborar i editar documents
• Navegar per Internet
• Gestionar el correu electrònic
• Gestionar contactes de clients i proveïdors
• Gestionar el cicle complert de facturació: pressupostos, comandes, albarans i factures
• Control de despeses
• Emetre les declaracions trimestrals d’IRPF i IVA en format oficial i l’emissió dels esborranys dels resums anuals d’IRPF, IVA.
• Automatitzar la generació de documents a contactes (carta, fax, email,...)