La setmana passada, l'assessor TIC per a empreses i comerços de l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat, va fer la seva primera visita a una empresa de la ciutat per tal d'oferir el seu suport personalitzat d'impuls a la modernització i digitalizació del teixit productiu.

En aquesta ocasió ha estat Vending Llobregat dedicada a la distribució i manteniment de màquines expenedores (de cafè, aigua, menjar, etc) per tal de conèixer com havia anat el seu procés d'implementació d'un sistema de gestió ERP, i si des de l'ajuntament se'ls podia oferir algun altre tipus d'ajut (formatiu, recerca de subvencions, etc).

Què no sabeu que és un ERP?
Sí, són sistemes integrals de gestió de la informació que es genera a les empreses i que permeten optimitzar els processos empresarials; tenir informació segura, precisa i oportuna dels diferents processos; així com compartir la informació entre tots els components de l'organització. Això és possible perquè els ERPs estan formats per diferents parts (mòduls) que recullen informació del funcionament dels diferents processos de negoci de l'empresa, per exemple: producció, ventes, compres, logística, comptabilitat, control de magatzems, etc.

Actualment a Vending Llobregat disposen d'una solució ERP que els ha permès tenir un major control sobre tots els processos de l'empresa: incidències amb les màquines, factures, gestió clients, etc.

Al mercat existeixen diverses solucions per disposar d'un ERP i que també algunes empreses han optat per treballar amb algun ERP de codi lliure.

Recordeu que l'assessor TIC és un servei municipal que l'Ajuntament de Sant Feliu de Llobregat posa a l'abast de tot el teixit productiu de la ciutat (comerços, pimes, emprenedors...) per ajudar a les empreses a aplicar Internet i les TIC al seu negoci. Podeu contactar amb l'assessor a l'espai-bústia de consulta de l'export respon per fer qualsevol consulta en matèria d'innovació, Internet i les TIC a la vostra empresa.

Volem ser els vostres facilitadors TIC.

La companyia d'autobusos Soler i Sauret és un altre exemple empresarial d'incorporació d'eines TIC a la seva gestió diària, aquest fet els ha permès millorar la seva gestió interna i oferir un millor servei als seus clients. Alguns exemples:

• Comunicació amb els usuaris: des de la web de Soler i Sauret a banda de consultar tota la informació que fa referència a les línies, horaris i preus dels serveis, ara també s'ha habilitat un fòrum des del qual els usuaris poden establir un pont de comunicació amb l’empresa, de la mateixa manera, l’empresa i bolca informació que pot ser d’interès pels usuaris i els usuaris poden comunicar-se entre si.

• Comunicació amb els vehicles/conductors: antigament la comunicació amb els conductors es realitzava mitjançant emissores de ràdio de circuit tancat, però per saber on eren els autobusos i si complien els seus horaris s'havia de fer de forma manual (hi havia diferents inspectors a les parades que anaven agafant el temps dels autobusos).
  Ara això s'ha automatitzat, tots els vehicles tenen dos aparells de localització: un localitzador GPS que permet ubicar-los sobre un mapa i saber des de la base en tot moment a on estan els autobusos de la flota i si estan complint els horaris; i un altre aparell de comunicació amb la base que permet establir contacte amb el conductor.

• Informació als autobusos: s'han instal·lat unes pantalles TFT a dins dels autobusos que estan connectades a l'agència EFE, podent oferir d'aquesta manera notícies d'actualitat que es van renovant constantment.

Pots consultar més informació en aquest vídeo en el que Joan Soler, gerent de Soler i Sauret, ens parla d'aquestes iniciatives.

Les consultores Óptima Management i Grupo Consultoría es van presentar als 'II Premis de Continguts Digitals' com a 'Millor ús corporatiu d'eines Web 2.0 per part de micro, petita i mitjana empresa' amb les accions engegades per corroborar l'acord de col·laboració que van arribar a principis de 2009, mitjançant el qual pretenien unir les experiències dels dos grups, compartir coneixement i tenir veu pròpia en els mitjans socials. Per fer-ho volien fer ús d'eines web 2.0, han realitzat les següents accions:

• Blog compartit entre ambdós que pretén compartir experiències, eines, activitats i coneixements amb la blogosfera i amb tots els interessats en el món de l'empresa.

• Microblogging a Twitter per participar d’aquest canal on cada cop hi ha més persones i coneixements.
• Marcadors socials: introduir aquelles eines web i blogs sobre el sector que consideren rellevants a delicious:
  
• Pàgina pública a Netvibes des d’on fer el seguiment via feeds dels articles i blogs més interessants, conversant amb els autors, comentant els articles, etc.
• Friendfeed per incrementar a poc a poc les relacions i subscripcions a converses del propi sector.

Altres accions en procés: creació d’un perfil digital per Linkedin, Xing, Qapacity, Vimeo, Slideshare, etc.

La Botiga Nucs també es va presentar a la categoria de 'Millor ús corporatiu d'eines Web 2.0 per part de micro, petita i mitjana empresa' dels 'II Premis de Continguts Digitals'. Aquest comerç té dues botigues (a Sant Feliu i a Molins de Rei, de complements i roba interior respectivament) i han aconseguit, sense invertir grans quantitats de diners, tenir presència a la xarxa, aprofitant una eina tan senzilla com un bloc de Wordpress.


Han creat un lloc web des d’on intenten que els seus clients (i els que encara no ho son), sàpiguen el que fan, tant dins les nostres botigues com fora d’elles: tenen fotos dels aparadors de les dues botigues, un apartat de noticies, esdeveniments (tant del sector, com les fires), promocions, concursos que fan entre els seguidors i una secció d’opinió on comenten el que pensem sobre moda.

L’objectiu és retallar la distancia entre el client i el comerç, obrint la seva web i donant la possibilitat de que els usuaris puguin donar les seves opinions i així poder oferir un millor servei, tal i com explica la Nuria Cateura en el següent vídeo.

En aquesta mateixa direcció, recentment han obert un nou canal de comunicació amb els clients, mitjançant l’aplicació web 2.0 de microblogging Twitter, consultant la direcció www.twitter.com/nucs pots estar informat d’allò més inmediat.


Si vols conèixer informació sobre l’ús de Twitter a nivell empresarial pots consultar aquest dos articles: 'El uso de Twitter en la empresa local' de Roberto Carreras i 'Twitter i su uso empresarial' de Eduardo Soledad.

Amb aquest post comencem una sèrie amb les empreses que es van presentar als II Premis de Continguts Digitals 'Sant Feliu On Line' en la categoria de 'Millor ús corporatiu d'eines web 2.0 per part de micro, petita i mitjana empresa'.

Comencem amb l'empresa santfeliuenca de bicicletes Monty. En paraules del seu responsable de comunicació, en Gerard Cadevall, es van animar a participar en aquest concurs perquè considera que ‘coses com aquestes ajuden a les empreses a 'motivar-se' per a innovar i adaptar-se als nous temps mitjançant Internet’.

Ja fa un temps vem parlar d'ells, pel seu grup a Facebook i la utilitat que pot tenir aquesta aplicació web 2.0 per una pime, però ara han augmentat la seva presència a la xarxa. Les eines de comunicació 'on line' que Monty utilitza per arribar als seus clients són:

1) Web: la web oficial de l'empresa té continguts i seccions que es van renovant periòdicament. També tenen pensat engegar un nou espai per a la participació dels visitants anomenada: 'Foto i Vídeo de la Setmanal'; l'objectiu és fer que la gent se senti partícip de la web, s'incrementi l'interès i les visites cap al web.



2) Grups a Facebook:

• Bicis MONTY fans: és un espai per a tots aquells pilots, usuaris, afeccionats i amants de les bicicletes Monty. Son més de 250 membres i bastant actius: pengen fotos, vídeos, fan comentaris sovint, etc.

• E-Bikes MONTY Fans: des d'on fan propaganda i publicitat de les bicis elèctriques.
• Grup de fans del DANI COMAS, pilot número 1 de la marca i actual imatge de la marca.

• Bloc de MONTY que pretén recollir la presència de la marca als mitjans de comunicació.

• Bloc de E-Bikes sobre les bicis elèctriques.

4) Newsletter que envien per correu amb enllaços al web.

5) MySpace del seu pilot més conegut Dani Comas.

Durant els dies 17 i 18 de juny es realitzarà a Madrid un trobada sobre innovació i tecnologia dirigit als mercats de parla castellana i portuguesa organitzada per la Red Innova. Els assistents a aquesta trobada podran compartir, intercanviar i crear iniciatives, a través d'una sèrie de conferències i sessions participatives.

La trobada seguirà un fil conductor que respon a preguntes com: Quina és la situació actual i com han canviat els consumidors i el mercat? Com està afectant la tecnologia a les diferents indústries i com afrontar el canvi? Quins són les noves tendències i com aconseguir cabdal per a implementar-les?

Entre altres temes es parlarà de:

• Els fundadors de casos d'èxit com Mercado Libre, Tuenti, Buscape, Edreams, Sónico o OLX, explicaran com ho han fet i quins errors van cometre.


• Hi haurà la col·laboració d'alguns dels blogaires més influents, com Enrique Dans, Julio Alonso, Eduardo Arcs, Mariano Amartino i Yoani Sánchez.


• Les noves tendències i la manera d'utilitzar-les: cloud computing, open source, on line tv, conceptoFON, evolució de les xarxes socials i la publicitat on line.


• Canvis que porta la tecnologia a la política, les energies renovables i la nova relació entre consumidors i marques.


• Els casos de les 15 empreses més innovadores d'Iberoamèrica, seleccionades per Endeavor.


• Al seu torn coneixerem emprenedors socials, que estan utilitzant la tecnologia per a generar un impacte positiu en la seva comunitat.

Lloc: Circo Price, Madrid.
Data: 17 i 18 de juny.
Preu: 812 €
Programa (PDF)

• Presentació que es va fer servir com a suport per realitzar la jornada.
• També es pot visualitzar el vídeo que es va passar als assistents amb els diferents casos d'èxit d'empreses de Sant Feliu que han aplicat les TIC al seu negoci. Podeu consultar el canal de Sant Feliu Innova a YouTube per a visualitzar el vídeo sencer; o bé en diferents parts: Aula SIC, PcSystem, Nucs, Monty i Soler i Sauret.

Tan si vas ser un dels assistents a la jornada, com si no, ens interessa saber la teva opinió sobre la temàtica del que es va parlar, així com si hi ha algun tema en el qual estiguis interessat (tu o la teva empresa) i sobre el que poder realitzar futures jornades, cursos, etc. Estarem encantats de donar-te tota l'ajuda que puguem.

Recorda que pots seguir l'actualitat de Sant Feliu i les TIC mitjançant diferents canals que posem a la teva disposició:
YouTube Twitter Web Blog

Gràcies al comerç electrònic, els horaris i la distància deixen de ser obstacles en les transaccions comercials. A més, permet obrir noves formes de comunicació amb els consumidors finals, així com fidelitzar els clients i captar-ne de nous.



Avantatges de la botiga virtual:

• Oberta 24 hores, 365 dies l'any, sense la presència del comerciant.
  
• Mercat global, sense necessitat d'obrir més botigues, pagar lloguers, etc.
  
• Cada vegada hi ha més consumidors que opten per comprar en línia o, com a mínim, buscar i comparar els productes i serveis. La xarxa és l'opció més còmode per conèixer els preus i les ofertes de manera ràpida, la majoria dels compradors en línia, quan han de comprar un producte en una botiga física, prèviament en busquen informació a través d'Internet.
• Negocis que en l'àmbit tradicional no són rendibles per manca de clients, amb el comerç electrònic poden arribar a un major nombre de persones i ser rendibles.

• Actualització: el catàleg i la botiga digital s'han de mantenir actualitzat i han de ser clars.
  
• Promoció: un cop s'ha creat la botiga en línia s'ha de mantenir viva i promocionar-la.
• Generar confiança: s'ha de generar confiança en el canal virtual, la mateixa que en el negoci físic.
• Flexibilitat de pagament: les formes de pagament i seguretat s'han d'especificar clarament. És aconsellable oferir diferents possibilitats de pagament segur i donar al client la oportunitat de triar.
  
• S'ha d'especificar com es controla la seguretat de les compres.

Aquí podeu veure a en Joan Soler preparant-se per sortir a un dels nostres vídeos de "Casos d'èxit Sant Feliu Innova".

La veritat és que ens van explicar força coses i molt interessants: sistema de seguiment de la flota d'autobusos amb GPS, projecció de continguts digitals a alguns vehicles de la seva flota durant el trajecte, etc.

Les podreu veure totes al vídeo que en breu tindreu a la vostra disposició...

Ens seguireu la pista a aquest blog ! ! !

I tant que Sant Feliu innova !